المدفوعات
ماذا أفعل إذا فشل الدفع؟
آخر تحديث في 16 أغسطس 2026
إذا فشل الدفع أو أُلغي، لا يتغير رصيدك ولا يُخصم منك أي مبلغ: يمكنك العودة إلى صفحة الباقة وإعادة الدفع في أي وقت. كما يتم إشعارك بالفشل.
1
تحقق من الإشعار المستلم
في حالة الفشل، يُعلمك إشعار بأن الدفع لم يكتمل. لم يُضف أي رصيد، ولا يوجد شيء عليك إلغاؤه من جانبك.
2
أعد المحاولة من صفحة الباقات
عد إلى صفحة الباقات، اختر الباقة المرغوبة مجددًا وأعد الدفع. كل محاولة تنشئ معاملة جديدة: لا يوجد خطر خصم مزدوج لدفعة فشلت.
الأسئلة الشائعة
هل تم خصم المبلغ إذا فشل الدفع؟
لا. يُضاف الرصيد، وتُعتبر المعاملة ناجحة، فقط بعد تأكيد صريح للدفع من طرف مزود الخدمة.
المشكلة مستمرة بعد عدة محاولات، ماذا أفعل؟
تواصل مع الدعم عبر صفحة التواصل مع تحديد مرجع المعاملة الظاهر في صفحة الدفع.
سؤال آخر؟
يرد فريقنا من الاثنين إلى الجمعة.