Mot de passe oublié : comment le réinitialiser ?
Mis à jour le 16 août 2026
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié », renseignez votre adresse email et validez : un lien de réinitialisation vous est envoyé par email, valable pour créer un nouveau mot de passe.
Accédez au formulaire de réinitialisation
Depuis la page de connexion, cliquez sur le lien Mot de passe oublié, puis saisissez l'adresse email associée à votre compte.
Suivez le lien reçu par email
Un email contenant un lien de réinitialisation vous est envoyé. Cliquez dessus, choisissez un nouveau mot de passe et confirmez-le pour retrouver l'accès à votre compte.
Questions fréquentes
Je ne reçois pas l'email de réinitialisation, que faire ?
Vérifiez vos courriers indésirables. Si rien n'arrive après plusieurs minutes, vérifiez que vous utilisez bien l'adresse email exacte de votre compte, ou contactez le support.
Le lien de réinitialisation a-t-il une durée de validité ?
Oui, comme tout lien de sécurité envoyé par email, il expire après un certain délai. S'il ne fonctionne plus, relancez simplement une nouvelle demande.
Une autre question ?
Notre équipe vous répond du lundi au vendredi.